龍祥物業《 標準化系列叢書（目視板）》

產品發布會

新年伊始，龍祥物業標準化3.0升級發布會暨標委會聘任儀式在公司會議室舉行，集團公司領導及物業公司領導共同出席了此次發布會。會議采用云視頻形式召開，鄭州分公司和陜西分公司通過網絡與主會場隔空對話，共同參與了此次發布會。

標準化手冊介紹

此次升級的標準化目視手冊共分為五大業態，分別是：醫療物業、高校物業、商務物業、文旅物業、住宅物業，其內容延續了1.0版本規范性強的優點，以及2.0版本簡單易懂的特色，直接針對各服務崗位，讓大家感興趣、能讀懂、易操作、可比照。

每個業態均包含：環境維護服務、秩序維護服務、客戶服務、工程運維服務四個基礎服務模塊。另外在醫療手冊中加入了"醫療輔助崗位"特色手冊，在高校手冊中，加入了"教學輔助"與“宿舍管理”等特色手冊，在住宅手冊中，加入了“售樓部樣板間”服務手冊。

本套手冊包含了目前公司所有服務崗位及工作內容，是一套全面、系統的作業指南。

標委會委員聘任

龍祥物業總經理范曉焰先生對公司標準化手冊的編撰工作給予了充分的肯定，并在會上宣讀新一屆龍祥物業標準化委員會名單，為15名成員頒發聘書。

標委會將代表公司行使標準化體系建立、標準化落地推廣、日常項目服務品質監督、新項目進駐指導等職能，確保公司標準化工作有條不紊、擲地有聲地持續進行。

標準化建設規劃

標準化手冊編寫只是標準化升級的第一步，標準是否落地，是否能堅持執行并促進品質提升，最終形成品牌效應，才是標準化的核心價值體現。

2021年，龍祥物業將從個人專業能力與組織運營能力兩個方面出發，打造能力建設年。

董事長寄語

龍祥物業2003年創立，至今已十八歲，正值青春年少，王董事長首先對一代代龍祥人的辛勤付出與奉獻、陪伴與成長；對各級黨組織、政府部門及合作伙伴的支持表示誠摯的感謝！同時提出，標準化是品牌化、規模化、可持續化的核心基礎，是實現規模化的首要條件，而沒有規模化就無法實現可持續化，今天標準化3.0升級完成，進一步奠定了公司可持續發展之路。

放眼未來，我們滿懷信心，工作仍需如履薄冰，絲毫不容懈怠，征途漫漫，唯有奮斗！在“紅色引領，智慧運營”的企業宗旨引領下，發展信息化、落實標準化、結合精神文明建設，發揚共創、共享的企業理念，關注客戶需求、員工訴求，進一步提高客戶滿意度，提升員工幸福感，將工作做到極致、高效，不斷完善是我們不懈的追求。相信每一位龍祥人都是好樣的，時刻牢記初心，定當不辱使命！